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Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar?

  • Selecciona los productos que quieres, escoge la talla, la cantidad y haz
    clic en la opción agregar al carrito.
  • Haz clic en el ícono de carrito de compras (ubicado en la parte superior de la pantalla). Al dar clic en “ir al carrito” verás el resumen de tu pedido y podrás editarlo. Luego haz clic en “hacer compra”.
  • Ingresa o regístrate (si no lo has hecho).
  • Llena tus datos de envío y realiza el pago.
  • Finalmente, se mostrará en pantalla el resumen del pedido y datos de entrega. Esto mismo llegará a tu correo.

¿Necesito una cuenta para hacer una compra?

Sí, es necesario que crees una cuenta para hacer una compra, esto es con el fin de permitirte hacer seguimiento a tus pedidos y facilitarte el proceso
en tus próximas compras.

¿Los precios ya incluyen IVA?

Sí, todos los productos de ROCKARTLIFE incluyen el IVA

¿Los precios ya incluyen envío?

No, una vez indiques tú ubicación confirmaremos el valor del envío.

¿Cómo puedo saber que talla soy?

En cada producto al costado derecho de la foto, verás un recuadro con la información del FIT (medidas del modelo) y un link de “más información y tabla de medidas”, donde encontrarás una tabla con el detalle de las tallas.

¿Cómo puedo saber si un producto está en la tienda de mi ciudad?

Puedes escribirnos por WhatsApp +57 300 2250220, nos dices la referencia que buscas y nos cuentas que quieres saber.

¿Cuáles son los medios de pago?

Puedes pagar con tarjeta débito, tarjetas crédito MasterCard, Visa,
American Express, Efecty baloto.

¿Qué políticas de seguridad tiene Rockartlife para mis datos de tarjetas de crédito?

Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de WOMPI que es una
pasarela de pago certificadas con PCI. Por esto puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web sin preocuparte.

¿Puedo hacer cambios a mi pedido después de realizado?

En este caso debes comunicarte inmediatamente con nosotros y si el
pedido aún no ha sido enviado te explicaremos el procedimiento a realizar. Nos puedes escribir al whatsApp +57 300 2250220

¿Cómo hacerle seguimiento a mi pedido?

Para consultar el estado de tu pedido, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta: Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha del sitio web y selecciona “Historial de pedidos”.

2. Selecciona tu pedido: Escoge el pedido que deseas rastrear para ver su estado.

3. Consulta el número de guía: Encontrarás el número de guía proporcionado por nuestro proveedor de transporte (ENVÍA o Inter Rapidísimo).

4. Rastrea tu pedido: Al hacer clic en el número de guía, podrás ver la ubicación actual de tu pedido mientras se entrega en la dirección que elegiste. También puedes ingresar manualmente el número de guía en el sitio web de Inter Rapidísimo o ENVÍA para seguir el estado de tu pedido.